Webshop
Vásárlás menete webáruházunkban
A webáruházban történő vásárlás vendégek és regisztrált tagok számára egyaránt lehetséges. A regisztráció során csak a legszükségesebb adatokat kell megadni. A belépést követően a vásárlónak lehetősége van több szállítási cím megadására (pl. munkahely, otthon), illetve a korábbi megrendelések megtekintésére. Ez kényelmesebbé teszi a vásárlást.
Kosár
A kiválasztott termékeket a vásárláshoz a kosárba kell tenni. Ez nem jelent vásárlási kötelezettséget, vagy rendelésednek automatikus rögzítését, továbbítását. A kosárba helyezett termékek törölhetők, vagy későbbi időpontban kezelhetők. A kosár tartalmának megtekintéséhez a „Kosár” gombra kell kattintani, mely az adott terméknél, a kosár dobozban található.
A kosárban szereplő termékek darabszáma módosítható a kívánt mennyiség helyes megadásával. A „Törlés" linkre kattintva a termék teljesen törlődik a virtuális kosárból.
Megrendelés (Vásárlás)
A kosarában lévő termékek megvásárlásához a „Következő” gombra kell kattintani, ahol az alábbi lépéseken haladhat végig a vásárló (Weboldalunkon regisztráció nélkül is vásárolhat és rendelhet meg termékeket):
- Szállítási és számlázási cím megadása: itt megadható a szállítási és a számlázási cím is valamint egyéb megrendeléssel kapcsolatos megjegyzés is. A helyes adatok megadása után a „Következő” gombra kattintva léphet tovább.
- Szállítási mód kiválasztása: itt a személyes átvétel vagy a futárszolgálat választható ki. A helyes adatok megadása után a „Következő” gombra kattintva léphet tovább.
- Fizetési mód kiválasztása: itt három féle fizetési mód közül választhat. A megfelelő módra kattintva a megrendelést véglegesítő oldalon a „Megerősítem a megrendelést” gomb megnyomásával véglegesíti és küldi el részünkre a megrendelést.
Amennyiben rendelése véglegesített (továbbította felénk), és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményezze a rendelés törlését. A hibás rendelés törlését a regisztrációkor megadott email címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti. Ezt követően a helyes adatokat tartalmazó rendelés újra feladható.
Az oldalon feltüntettet termék árak bruttó forintban értendő árak, és nem tartalmazzák a szállítás költségét. Csomagolási költséget cégünk nem számol fel.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9:00 - 16:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség rendelés feladására. Amennyiben a vásárló rendelése a munkaidőn túl érkezik, akkor az a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
Fenntartjuk a jogot a már rögzített megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Erre viszont kizárólag a vásárlóval történő egyeztetést, tályékoztatást követően kerül sor.
Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, a beszállító, vagy rajtunk kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
A termék képei illusztrációk, melyek eltérhetnek a valóságtól.
Fizetési feltételek
Történhet készpénzzel vagy bankkártyával az áru átvételekor, futárszolgálatnak utánvéttel és előre utalással (MKB Bank Tata: 1030 0002-1038 9746-4902 0012). Előre utalásos fizetés esetén a megvásárolt tételek, csak a vételár beérkezése után vehetők át a raktárunkban, vagy kerülhetnek kiszállításra. Amennyiben a megvásárolt termékek ellenértéke, az áru raktárunkba való megérkezést igazoló értesítés után 20 naptári napon belül nem érkezik meg számlánkra, az adott ügyfél vásárlását töröljük. Gyártás és egyedi rendelés esetén, vagy 200.000,- Ft megrendelés felett 50% előlegbekérő számlát küldünk a megrendelés megerősítése érdekében.
Az eladó adatai:
Mormota-Lux Kft.
H-2890 Tata, Almási út 1.
MKB Bank Tata: 1030 0002-1038 9746-4902 0012
Cégjegyzék szám: 11-09-012394
Kibocsátó: Komárom-Esztergom Megyei Bíróság Cégbírósága
Adószám: 13932916-1-11
Közösségi adószám: HU13932916
Bemutatóterem:
2890 Tata, Almási út 1.
(Az Almási udvarban)
Nyitvatartás:
Csakis telefonos egyeztetésre
Autós navigáció esetén használja a koordinátákat!
GPS – É: 47,6529866° K: 18,3252033°
Postázási cím:
Mormota-Lux Kft.
2890 Tata, Almási út 1.
(Az Almási udvarban)
Elérhetőségek:
Web: www.infrapanel.info
Email: infrapanel@t-online.hu
Tel.: 06 34 380 254
Fax: 06 34 380 254
Mobil: 06 30 9 568 338
Kapcsolattartó: Bereznai Klára Lujza
Általános Üzleti Feltételek
A Mormota-Lux Kft. kizárólag az alábbiakban megadott általános üzleti feltételek szerint értékesít, amelyet a megrendelő, az általa küldött megrendeléssel elfogadottnak tekint. Ettől eltérő feltételeket, kizárólag abban az esetben áll módunkban elfogadni, amennyiben azt írásban visszaigazoltuk. A Mormota-Lux Kft.-nek küldött megrendelés az ügyfél számára kötelező érvényű. A szerződés nyelve magyar.
Az eladó nem vállal felelősséget azon tévedésekért, melyet a megrendelő a megrendelés során követ el. Az adásvételi szerződés létrejötte kötelező jellegű, a szerződéses kapcsolat a szerződő felek között megkötött adásvételi szerződés alapján jön létre, melyhez a weboldalon véglegesített rendelés szükséges.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
Árak
Az árak tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (27% ÁFA)! A feltüntetett árak forintban értendőek és nem tartalmazzák a szállítási költséget! Az esetlegesen - a terméktől függően szükséges - szerelés, üzembe helyezés költségei a vevőt terhelik.
Az weboldalon szereplő valamennyi terméknél az árváltoztatás jogát fenntartjuk!
Személyes átvétel az irodában, raktárban
Az üzletben történő átvétel előzetes időpont-egyeztetés alapján történik, minden esetben a telefonos visszaigazolást követően. Amennyiben ezt az átvételi módot választja, az áru átvételére a megrendelés visszaigazolását követő 1 - 15 munkanapon belül van lehetősége.
Irodánkban készpénzes és bankkártyás fizetésre van lehetőség.
Irodánk címe: H-2890 Tata, Almási út 1.
(Az Almási udvarban)
Nyitva tartás: Csak telefonos egyeztetéssel
Kiszállítás
A webáruházban megrendelt termékeket a Mormota-Lux Kft. szerződött partnere, szállítja házhoz.
A raktárról szállítható termékeket a megrendelést követően 1-6 munkanap alatt kiszállítjuk. Amennyiben nincs raktáron a megvásárolt termék vagy termékek egyike, úgy felvesszük a Vásárlóval a kapcsolatot és e-mailen egyeztetjük a szállítás ütemezését.
Felhívjuk figyelmét, hogy a "Raktáron IGEN" státusz esetén a szállítás 2-5 munkanap, a "Raktáron NEM" státusz esetén a szállítás 1-3 hét is lehetséges!
A szállítás munkanapokon, 8-20 óra közötti időintervallumban, a webáruházunkban megrendeléskor megjelölt címre történik.
Az kézbesítés költségét bruttó 100.000 Ft feletti megrendelés esetén cégünk átvállalja, ez alatti megrendelések esetén a házhoz szállítás díja bruttó 2000 Ft (Kivétel a kereskedelmi partnereknél, ott a szerződésben rögzítetteknek megfelelően járunk el!).
Amennyiben a kézbesítő az áru átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a csomagról. A küldeményről ezután az értesítésen megjelölt telefonszámon lehet érdeklődni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat az újra egyeztetett időpontban megkísérli a kiszállítást, ennek költségét cégünk átvállalja. Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy a házhoz szállítás minden esetben a rendelés során megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő feljuttatást, beüzemelést a szolgáltatás nem tartalmazza.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a csomag tartalmára vonatkozó reklamációt kizárólag abban az esetben tudjuk elfogadni, ha a hiány vagy sérülés ténye átvételkor a fuvarlevélen rögzítésre kerül.
Az ebből fakadó kellemetlenség elkerülése végett kérjük, hogy a csomag tartalmát még a futár jelenlétében szíveskedjenek ellenőrizni!
3 napos cseregarancia!
Az interneten megrendelt és személyesen átvett termékekre 3 napos cseregarancia vonatkozik, természetesen a jótállási idő mellett. Ilyen esetben a 3 napon belül a meghibásodott termékeket a kereskedő köteles vagy kicserélni, vagy a vételárat visszafizetni. Amennyiben cserére van lehetőség és a kereskedő a cserét felajánlja, ebben az esetben a vásárló köteles elfogadni a cserét, ugyanarra a tipusra. Ha a 3 napon belül visszahozott termék nem hibás, de az ügyfél mégis szeretné a termék visszaváltását eszközölni, ebben az esetben a kereskedő nem kötelezhető a termék visszavételére.
3 és 8 napon belül meghibásodott vagy gyári hibás termék vételárát csak akkor köteles a kereskedő visszafizetni, ha a terméket nem tudja ugyanolyanra kicserélni. Amennyiben a termék csere lehetősége fennáll (házhozszállított, 8 napon belüli jelzésnél) és a vásárló mégis a vételárat kívánja visszakapni, a szállítási költség (oda-vissza szállítás) a vevőt terheli.
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: http://www.nfh.hu/hasznos/szavatossag/hirek_101221_2.html
Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termékkézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:
Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra a termék.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény további részletei: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: http://www.nfh.hu/hasznos/internetes/elallasijog.html
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt) A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Mormota-Lux Kft. Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
Elállási jog hiánya:
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:
Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra a termék.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény további részletei: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: http://www.nfh.hu/hasznos/internetes/elallasi_hianya.html
Csak eredeti csomagolású, nem sérült cikkeket veszünk vissza, ill. cserélünk ki. A visszaküldött, kifizetett áru megrendelési értékét jóváírjuk az Ön részére, vagy átutaljuk a számlán szereplő vásárló bankszámlájára. Visszalépés esetén a vevő köteles kifizetni a csomagszolgálat teljes (oda-vissza) szállítási díját.
A fogyasztóvédelmi törvény szerint a visszalépés joga alól kivétel nincs.
Sztornó
Ha megrendelését sztornírozni szeretné, kérjük, időben közölje ezt velünk, a felesleges többlet-ráfordítások elkerülése érdekében. A megrendeléseket mindig azonnal felvesszük, az áru pedig rövid időn belül kerül kiküldésre, ezért előfordulhat, hogy a megrendelt áru már úton van, mire Ön közli velünk a sztornírozási szándékát.
Ha az áru még nem került kiküldésre, Önnek nem keletkeznek költségei a sztornírozáskor.
Ha az áru már úton van, vagy már meg is érkezett Önhöz, azt sztornírozás esetén Önnek vissza kell küldenie hozzánk, és köteles kifizetni a teljes csomagküldési díjat.
Sztornódíjat azonban nem számolunk fel Önnek. 
Garancia
Alapesetben valamennyi árura 12 hónap garanciát vállunk.
A Mormota-Lux Kft. az "f-i-al-a-sdk-s-sa-L" -jelű termékekre, 10 év, a "GR-S-SB-HWP-HN-F-U-W-t-tsv-tsr-C-Mat-td-cs"-jelű termékekre, 5 év, az "sz" -jelű, a termosztátok, a teljesítménykapcsolók, az éjjeli áramváltók, szaunavezérlők és minden más termék esetében 1 év teljes körű garanciát vállal!
A garanciális igények minden esetben az általunk kibocsátott számla és garanciajegy felmutatása ellenben kerülnek teljesítésre. Az áru átvétele után azokért a meghibásodásokért, melyekre a garancia egyébként érvényes, de a vevőnél külső behatások, illetve nem rendeltetésszerű használat következtében keletkeztek, az eladó nem vállal felelősséget. Nem tartozik a garancia hatáskötébe az infrapanelek felületének esetleges elszíneződése.
Illetékes bíróság a szerződéses viszonyból származó valamennyi jogvita tekintetében a felek kikötik és alávetik magukat a Tatai Városi Bíróság, illetve -amennyiben az eljárás megyei bírósági hatáskörbe tartozik- a Komárom-Esztergom Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.S.) számú Kormányrendelet szabályai az irányadóak.
Egyéb
Az ajánlatokban, katalógusokban, prospektusokban, árlistákon, képeken és rajzokon, valamint egyéb dokumentumokon megadott adatok az áru méretére, súlyára, árára, színére vonatkozóan tájékoztató jellegűek. Termékeink műszaki továbbfejlesztésével illetve megszűntetésével kapcsolatos módosítási és változtatási jogunkat fenntartjuk!
Adatainak védelme
A webáruház személyekre vonatkozó adatokat csak olyan mértékben szerez be, dolgoz fel, ill. használ fel, amennyire azok szükségesek a szerződéses viszony megteremtéséhez, adott esetben módosításához és megvalósításához.
Az webáruház használata során a Mormota-Lux Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Mormota-Lux Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez szükséges). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Mormota-Lux Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Mormota-Lux Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A regisztráció során megadott adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az infrapanel@t-online.hu e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Mormota-Lux Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
FELHASZNÁLÓINK VÉLEMÉNYEI
